FAQ - Dúvidas Frequentes

1. A Kandō Home é confiável?

Sim! A Kandō Home é uma loja online brasileira que atua com total transparência e segurança. Seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor e utilizamos meios de pagamento protegidos e criptografados.

2. O frete é pago?

Não. O frete é totalmente grátis para todo o Brasil!

3. Qual é o prazo de entrega?

O tempo de preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, e o prazo de transporte é de 10 a 15 dias úteis, variando conforme a localidade de entrega.

4. Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou transportadora parceira.

5. E se eu quiser trocar ou devolver um produto?

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O reenvio é gratuito, e você receberá um rastreamento de retorno para acompanhar o processo.

6. Como funciona o reembolso?

Após a devolução do produto e confirmação da chegada ao nosso centro de distribuição, o reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Cartão de crédito: até 30 dias (dependendo da operadora).

• PIX ou boleto: até 10 dias úteis após a confirmação.

7. E se meu produto vier com defeito?

Se o produto apresentar defeito de fabricação, basta entrar em contato conosco dentro do prazo de 7 dias e enviaremos um novo item sem custo adicional ou você pode optar pelo reembolso.

8. Vocês têm atendimento ao cliente?

Sim! Nossa equipe de suporte está pronta para te ajudar, de segunda à sexta das 09h00 às 18h00.

CONTATO:
Telefone: 41 9 8805-9612
E-mail: contato@kandohome.com
Endereço: Doutor Manoel Macedo Loyola, 67 Bairro Mercês, Paraná - PR | CEP 80810-010
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